Fragen und Antworten medivere Diagnostik Test - FAQ

Nach Eingang der Probe in das Labor, dauert die Auswertung in der Regel 5-7 Werktage. Mit Ausnahme Darm-Mikrobiom Stuhltest hier dauert die Analyse ca. 10 - 14 Werktage und die Dauer der Trinkwassertest umfasst eine Zeitaufwand von bis zu 14 Tagen.

Sie erhalten Ihren Befund mit der Post zugesendet, sofern Sie nicht die Probe anonym versendet haben, hier ist nur die online Abfrage möglich. Sie können Ihren Befund online Abfragen, hierzu benötigen Sie den Code und die Seriennummer sowie Ihr Geburtsdatum.

Ja, Sie können Ihre Probe anonym an das Labor versenden. Hierbei können Sie die Adressdaten und Ihren Namen weglassen. Angaben des Geburtsdatums und Angaben für die Probeauswertung (Tag, Uhrzeit der Probeentnahme sowie männlich, weiblich ect.) müssen Sie jedoch angeben. Ihren Befund können Sie dann in diesem Fall nur online Abfragen!

Die beiden Nummern finden Sie entweder auf den Deckelinneren oder an der Außenseite Ihres Diagnostik Testsets. Und immer auf den Probenbegleitschein unten - der Kundenabschnitt, diesen bitte abreißen und aufbewahren bis Sie das Ergebnis erhalten. 

Nein, im Verkaufspreis des Diagnostik Testsets sind die Laborkosten bereits inbegriffen. Es fallen also keine weiteren Kosten an!

Dies ist leider nicht möglich, es handelt sich immer um festgelegte Testpakete.
Nach dieser Auswertung wird Ihre Probe verworfen.

Die Versandkosten richten sich nach den Bestellwert, ab einen Warenwert von 49,00 € versenden wir kostenfrei. Unterhalb dieses Warenwertes berechnen wir eine Versandkostenpauschale von 4,90 €. Der Rückversand der Probe ins Labor ist für Sie kostenfrei. Eine bereits frankierte Versandtasche befindet sich in jedem Testset! Somit fallen keine Versandkosten für die Rücksendung ins Labor an.

Lieferungen nach Österreich sind jederzeit möglich. Der Rückversand der Probe aus Österreich ist kostenfrei. Bei Lieferung nach Österreich erhalten Sie von uns eine Österreichische Versandtasche. Die Probe wird innerhalb Österreich nach Wien versendet und geht von da aus per Express nach Deutschland. Alternativ können Sie im Bereich des Grenzgebiets die Probe in einer Deutschen Postfiale mit der Deutschen Versandtasche abgegeben.
Die österreichische Adresse lautet: GANZIMMUN LABORPROBE, Sammelstelle (GO), Pfarrgasse 81 1230 Wien / Österreich

Ausnahme: für Ihre Rücksendung des Osteoporose Test aus Österreich gibt es keinen kostenfreien Rücksendebrief - hier tragen Sie die Rücksendekosten selber. Die Rücksendung erfolgt in das Partnerlabor osteolabs GmbH Wirtschaftshofstraße 1-3 in 24148 Kiel

Nein. Die Durchführung erfolgt vollständig zu Hause. Bei auffälligen Ergebnissen empfehlen wir jedoch, die Werte mit Ihrem Arzt zu besprechen.

Sie erhalten ein Testkit mit allen notwendigen Materialien. Nach der Probenentnahme senden Sie die Probe im beiliegenden Rücksendeumschlag direkt ins Labor. Das Ergebnis können Sie nach wenigen Tagen online abrufen.

Lieferungen sind möglich, jedoch müssen die Rücksendekosten nach Deutschland selbst getragen werden. Hierbei ist darauf zu achten, dass Sie die Probe per Express ins Labor senden. Sodass ein kurzer Versandweg der Probe abgesichert ist. Nach Probeentnahme darf Ihre Probe nicht länger als vier Tage unterwegs sein. Bitte Informieren Sie sich bei Ihren Versanddienstleister welche schnellen Möglichkeiten Ihnen zur Verfügung stehen, sodass die Probe rechtzeitig im Labor ankommt. Proben werden nicht ersetzt, bei verspäteten Eintreffen im Ziel Labor. Alternativ können Sie im Bereich der Grenzgebiete die Probe in einer Deutschen Postfiliale mit der Deutschen Versandtasche abgegeben.

Ja, wir bitten Sie bei extremen Wetterverhältnissen wie starke Hitze oder Frost, die Probe direkt in die Poststelle zubringen. Sodass, die Probe nicht der ständigen Hitze und des Frost im Briefkasten ausgesetzt ist. Halten Sie sich bitte immer an die Testanleitung in Testpaket. Der Versand sollte von Montag bis Donnerstag, nicht zum Wochenende oder vor Feiertagen erfolgen.

Nein, es erfolgt grundsätzlich eine diskrete Lieferung, unsere Zustellung aller Diagnostik Tests erfolgt neutral verpackt.

Eine wichtige Herausforderung in der Labormedizin ist es, medizinische Befunde einfach, übersichtlich und selbsterklärend darzustellen, ohne auf wichtige Details zu verzichten. Das Befundlayout ermöglicht Ihnen eine gute Beurteilung der Laborergebnisse – auch für medizinische Laien, die keine Kenntnisse aus dem medizinischen Bereich besitzen. Die Kernaussagen des Befundes können Sie auf einen Blick erkennen und verstehen.

Alle zwei, drei Speicheltests oder mehr erfordern Speichelproben direkt nach dem Aufwachen, 30 Minuten nach dem Aufwachen und 60 Minuten nach dem Aufwachen – jeweils nüchtern und ohne vorheriges Essen, Trinken oder Zähneputzen.

Daher, sollten die Test nicht an einem gleichen Tag durchgeführt werden: 

Die Speichelproduktion durch mehrfaches Sammeln beeinflusst wird. Die Hormonkonzentrationen sich durch wiederholtes Sammeln verändern können. Die "Aufwach-Situation" nur einmal pro Tag authentisch ist. 

KORREKTE DURCHFÜHRUNG: 

Jeden Test an einem separaten Tag durchführen. Mindestens einen Tag Pause zwischen den Tests einlegen. Die Reihenfolge der Tests ist nicht relevant. 

WICHTIGE Informationen zur Speicheltest durchführung: 

Immer nüchtern testen!
Vor der Probenentnahme nicht: essen, trinken, Zähne putzen und exakt die Zeitpunkte einhalten von der Speicheltest Anleitung!

Weitere Testarten wie Urintest. Stuhltest oder Bluttest können an dem Tag einer Speichelprobe jedoch beliebig kombiniert werden.

Für den Cortisol-Test (Stressprofil Speicheltest) gibt es folgende Empfehlungen:

BESTE MESSUNG AN EINEM: 

durchschnittlichen, "normalen" Tag Tag ohne außergewöhnliche Belastungen Werktag mit gewohntem Tagesablauf 

GRUND: 

Es soll Ihr typisches Cortisol-Tagesprofil erfasst werden Extreme Stresssituationen können das Ergebnis verzerren Ziel ist es, Ihren "Basis-Stresslevel" zu ermitteln 

NICHT GEEIGNET SIND: 

Besonders stressige Tage Tage nach extremen Belastungen Urlaubstage oder sehr ruhige Tage Tage mit ungewöhnlichem Schlaf-Wach-Rhythmus 

ZUSÄTZLICHE HINWEISE: 

Normaler Nachtschlaf vor der Messung Keine sportliche Aktivität am Vorabend Normale Routine am Messtag einhalten

Die Proben sollten von Montags bis Donnerstag versendet werden. Bitte achten Sie auch auf Feiertage bzw. Brückentage, hier ist das Labor nicht besetzt.

Grundsätzlich, erfolgt eine gesicherte Probenannahme am Laborstandort von Montag bis Samstag. In der Regel kommen Proben die von Ihnen am Freitag versendet werden, nicht mehr am Samstag pünktlich an.

Die Proben sollten von Montags bis Mittwochs versendet werden. Bitte achten Sie auf Feiertage bzw. Brückentage, hier ist das Labor nicht besetzt.

Senden Sie bitte Ihre Probe aus Österreich grundsätzlich nur an die Österreichische Postadresse. Nutzen Sie dafür die in Ihrem Testumfang extra mitgelieferte Österreichische (Adresse: Wien) Rückversandtasche. Diese legen wir Ihnen bei Bestellungen mit Lieferanschrift Österreich bei.

Grundsätzlich werden alle Test Kits sorgfältig gepackt und anschließend geprüft! Jedoch kann es immer einmal vereinzelt vorkommen, dass der Mensch bzw. der Mitarbeiter etwas übersieht und in Ihrem Test Set eine notwendige Labor Komponente fehlt.

Ihre Zufriedenheit mit den Produkten liegt uns sehr am Herzen. Sollte Ihr Testpaket nicht vollständig oder fehlerhaft gepackt sein, oder Ihnen ist bei der Probenentnahme ein Fehler unterlaufen, kontaktieren Sie uns bitte. 

Hierzu können Sie uns oder das Labor dirket per E-Mail anschreiben und wir senden Ihnen die zur Testdurchführung fehlenden Labor Materialien umgehend zu. 

Sie erreichen uns unter: info@medivere.de oder info@careshop360.de.

Es gilt der GRUNDSATZ: Die Proben sollten schnellstmöglich versendet werden, damit die Stabilität der Probe nicht überschritten wird.

EMPFEHLUNG FÜR DIE PROBENENTNAHME: 

Beste Zeit: Montag bis Donnerstag Direkte Versendung am Tag der Entnahme Nicht am Freitag oder Samstag entnehmen 

GRÜNDE: 

Stabilität der Speichelproben ist begrenzt Qualität der Probe kann sich durch längere Lagerung verschlechtern Analyseergebnisse könnten verfälscht werden.

Sie können die Probe (Stuhlprobe, Speichelprobe, Urinprobe und Blutprobe) kurzzeitig im Kühlschrank lagern, jedoch eine Lagerung im Kühlschrank übers Wochenende ist nicht optimal.

Sollte es einmal vorkommen aus welchen Gründen auch immer (Lager Postweg, abgegebenes Probenmaterial zu wenig usw.) erhalten Sie vom Labor eine Benachrichtigung. Das Labor wird Ihnen dirket einen neuen Test (2 Versuch) zusenden, sodass Sie die Testung nochmals durchführen können ohne, dass Ihnen hierzu weitere Kosten enstehen.

Die Auswertung erfolgt bei allen Speicheltest über die ELISA Methode.

EMPFEHLUNGEN FÜR DEN VERSAND BEI HITZE:

Probe am besten früh morgens zur Post bringen NICHT in den Briefkasten werfen (dort können sehr hohe Temperaturen entstehen) Direkt bei einer Postfiliale abgeben Nicht am Freitag oder vor Feiertagen versenden

Ja, hierzu müssen Sie nur auf den Probenbegleitschein, bei "Befundsprache" auf EN (Englisch) ankreuzen.

Grundsätzlich müssen Sie das nicht, jedoch ist Ihre Probe so bereits im Labor registriert und muss nicht mehr händisch aufgenommen werden, was den Laborprozess beschleunigt. Sie können, also den Test mittels QR Code aktivieren, müssen es jedoch nicht zwingend tun.

Bitte senden Sie in jedem Fall immer den Probenbegleitschein mit Ihrer Probe gemeinsam zurück ins Labor. Und bewahren Sie den Kundenabschnitt (unten auf den Probenbegleitschein) mit Seriennummer und Test Code bis zur vollständigen Übermittlung Ihres Probenergebnis bei sich auf. (Nicht wegwerfen!)

Sie erhalten Ihr Testergebnis (Laborauswertung) immer per Post. Sie haben jedoch auch die Möglichkeit sich das Testergebnis online auf der Seite www.medivere.de herunterzuladen.

Hierzu benötigen Sie, den Code des Test und die Seriennummer sowie Ihr Geburtsdatum.

Bei Fieber und möglichen Infektionen sollten keine Test durchgeführt werden. Warten Sie mindestens 2 Wochen mit der Testung nach Abklingen der Symptome.

Hinweis: nach einer zusätzlichen Antibiotika-Therapie sollten Sie in diesem Fall 4 Wochen warten. 

Das Ergebnis wären sonst nicht aussagekräftig für den Normalzustand.

WARTEZEIT NACH ANTIBIOTIKA:

Mindestens 2 Wochen nach Beendigung der Antibiotika-Therapie warten Idealerweise 4 Wochen warten Die genaue Wartezeit sollte mit dem behandelnden Arzt abgesprochen werden

GRUND:

Antibiotika verändern die Darmflora stark Das Testergebnis würde nicht Ihre normale Darmflora widerspiegeln Die Analyse wäre nicht aussagekräftig

WEITERE PRÄPARATE DIE MINDESTENS 7 TAGE VOR DEM STUHLTEST ABZUSETZEN WERDEN SOLLTEN:

• Probiotika
• Präbiotika
• Antimykotika (Antipilzmittel)
• Aktivkohle
• Abführmittel

GRUND:

Das Testergebnis würde nicht Ihre normale Darmflora widerspiegeln.
Die Analyse wäre nicht aussagekräftig.

WICHTIG: 

Wir warnen vor Selbstmedikation und jedem sonstigen Beginn oder Abbruch einer Therapie ohne vorherigen Arzt oder Therapeutenbesuch. Bitte gehen Sie daher bei gesundheitlichen Problemen immer auch persönlich zu einem Arzt oder Therapeuten!

Ja, das Labor Ganzimmun mit Hauptsitz in Mainz (DE) genießt einen ausgezeichneten Ruf für Seriosität und Qualität in der Diagnostik seit sehr vielen Jahren. Es ist akkreditiert nach ISO 15189 und führt seine Untersuchungen gemäß strenger Qualitätsstandards durch. Ganzimmun ist bekannt für seine zuverlässigen Ergebnisse und die professionelle Abwicklung von Testverfahren, die in verschiedenen Bereichen der Gesundheitsdiagnostik eingesetzt werden.

Die Firma medivere, von der die Selbsttests stammen, ist eine Tochterfirma von Ganzimmun. Die Proben aus den Tests werden also direkt im Ganzimmun-Labor ausgewertet – genau dort, wo auch Ärzte ihre Untersuchungen machen lassen.

Bei medizinischen Fragen oder Fragen zu Ihrem Befund können Sie sich dirket an die kostenfreie Laborhotline wenden.

Sie erreichen diese unter der Telefonnummer: 

06131 7205-404 

Montag und Dienstag:
08:00 - 15:00 Uhr

Mittwoch:
08:00 - 11:00 Uhr

Donnerstag:
08:00 - 14:00 Uhr