Fragen und Antworten medivere Diagnostik Test - FAQ

Nach Eingang der Probe in das Labor, dauert die Auswertung in der Regel 5-7 Werktage. Mit Ausnahme des Borrelientestes, Darm-Mikrobiom Stuhltest hier dauert die Analyse ca. 10 - 14 Werktage und die Dauer der Trinkwassertest umfasst eine Zeitaufwand von bis zu 14 Tagen.

Sie erhalten Ihren Befund mit der Post zugesendet, sofern Sie nicht die Probe anonym versendet haben, hier ist nur die online Abfrage möglich. Sie können Ihren Befund online Abfragen, hierzu benötigen Sie den Code und die Seriennummer sowie Ihr Geburtsdatum.

Ja, Sie können Ihre Probe anonym an das Labor versenden. Hierbei können Sie die Adressdaten und Ihren Namen weglassen. Angaben des Geburtsdatums und Angaben für die  Probeauswertung (Tag, Uhrzeit der Probeentnahme sowie männlich, weiblich ect.) müssen Sie jedoch angeben. Ihren Befund können Sie dann in diesem Fall nur online Abfragen!

Die beiden Nummern finden Sie entweder auf den Deckelinneren oder an der Außenseite Ihres Diagnostik Testsets.

Nein, im Verkaufspreis des Diagnostik Testsets sind die Laborkosten bereits inbegriffen. Es fallen also keine weiteren Kosten an!

Dies ist leider nicht möglich, es handelt sich immer um festgelegte Testpakete.
Nach dieser Auswertung wird Ihre Probe verworfen.

Die Versandkosten richten sich nach den Bestellwert, ab einen Warenwert von 50,00 € versenden wir kostenfrei. Unterhalb dieses Warenwertes berechnen wir eine Versandkostenpauschale von 3,90 €. Der Rückversand der Probe ins Labor ist für Sie kostenfrei. Eine bereits frankierte Versandtasche befindet sich in jedem Testset! Somit fallen keine Versandkosten für die Rücksendung ins Labor an.

Lieferungen nach Österreich sind jederzeit möglich. Der Rückversand der Probe aus Österreich ist kostenfrei. Bei Lieferung nach Österreich erhalten Sie von uns eine Österreichische Versandtasche. Die Probe wird innerhalb Österreich nach Wien versendet und geht von da aus per Express nach Deutschland. Alternativ können Sie im Bereich des Grenzgebiets die Probe in einer Deutschen Postfiale mit der Deutschen Versandtasche abgegeben.
Die österreichische Adresse lautet: Diagnostikzentrum Millergasse, Millergasse 40/5 in 1060 Wien / Österreich

Ausnahme: für Ihre Rücksendung des Osteoporose Test aus Österreich gibt es keinen kostenfreien Rücksendebrief - hier tragen Sie die Rücksendekosten selber. Die Rücksendung erfolgt in das Partnerlabor osteolabs GmbH Wirtschaftshofstraße 1-3 in 24148 Kiel

Lieferungen in die Schweiz sind jederzeit möglich. Der Rückversand der Probe aus der Schweiz ist kostenfrei. Bei Lieferung in die Schweiz erhalten Sie von uns eine extra Versandtasche für die Schweiz. Alternativ können Sie im Bereich des Grenzgebiets die Probe in einer Deutschen Postfiale mit der Deutschen Versandtasche abgegeben.
Die Schweizer Adresse lautet: GANZIMMUN Diagnostics AG, Postfach in 8408 Winterthur / Schweiz

Ausnahme: für Ihre Rücksendung des Osteoporose Test aus der Schweiz gibt es keinen kostenfreien Rücksendebrief - hier tragen Sie die Rücksendekosten selber. Die Rücksendung erfolgt in das Partnerlabor osteolabs GmbH Wirtschaftshofstraße 1-3 in 24148 Kiel

Lieferungen sind möglich, jedoch müssen die Rücksendekosten nach Deutschland selbst getragen werden. Hierbei ist darauf zu achten, dass Sie die Probe per Express ins Labor senden. Sodass ein kurzer Versandweg der Probe abgesichert ist. Nach Probeentnahme darf Ihre Probe nicht länger als vier Tage unterwegs sein. Bitte Informieren Sie sich bei Ihren Versanddienstleister welche schnellen Möglichkeiten Ihnen zur Verfügung stehen, sodass die Probe rechtzeitig im Labor ankommt. Proben werden nicht ersetzt, bei verspäteten Eintreffen im Ziel Labor. Alternativ können Sie im Bereich der Grenzgebiete die Probe in einer Deutschen Postfiliale mit der Deutschen Versandtasche abgegeben.

Ja, wir bitten Sie bei extremen Wetterverhältnissen wie starke Hitze oder Frost, die Probe direkt in die Poststelle zubringen. Sodass, die Probe nicht der ständigen Hitze und des Frost im Briefkasten ausgesetzt ist. Halten Sie sich bitte immer an die Testanleitung in Testpaket. Der Versand sollte von Montag bis Donnerstag, nicht  zum Wochenende oder vor Feiertagen erfolgen.  

Nein, es erfolgt grundsätzlich eine diskrete Lieferung, unsere Zustellung aller Diagnostik Tests erfolgt neutral verpackt.

Eine wichtige Herausforderung in der Labormedizin ist es, medizinische Befunde einfach, übersichtlich und selbsterklärend darzustellen, ohne auf wichtige Details zu verzichten. Das Befundlayout ermöglicht Ihnen eine gute Beurteilung der Laborergebnisse – auch für medizinische Laien, die keine Kenntnisse aus dem medizinischen Bereich besitzen. Die Kernaussagen des Befundes können Sie auf einen Blick erkennen und verstehen.