Fragen und Antworten Diagnostik Test - FAQ

    Dauer der Probeauswertung?

    Nach Eingang der Probe in das Labor, dauert die Auswertung in der Regel 5-7 Werktage. Mit Ausnahme des Borrelientestes, hier dauert die Analyse ca. 10 Werktage und die Dauer der Trinkwassertest umfasst eine Zeitaufwand von bis zu 14 Tagen.


    Befund Benachrichtigung / Abfrage?

    Sie erhalten Ihren Befund mit der Post zugesendet, sofern Sie nicht die Probe anonym versendet haben, hier ist nur die online Abfrage möglich. Sie können Ihren Befund online Abfragen, hierzu benötigen Sie den Code und die Seriennummer sowie Ihr Geburtsdatum.


    Probe anonym versenden, ist dies möglich?

    Ja, Sie können Ihre Probe anonym an das Labor versenden. Hierbei können Sie die Adressdaten und Ihren Namen weglassen. Angaben des Geburtsdatums und Angaben für die  Probeauswertung (Tag, Uhrzeit der Probeentnahme sowie männlich, weiblich ect.) müssen Sie jedoch angeben. Ihren Befund können Sie dann in diesem Fall nur online Abfragen!


    Wo befindet sich die Serien- und Codenummer?

    Die beiden Nummern finden Sie entweder auf den Deckelinneren oder an der Außenseite Ihres Diagnostik Testsets.


    Kostet das Labor noch zusätzlich etwas?

    Nein, im Verkaufspreis des Diagnostik Testsets sind die Laborkosten bereits inbegriffen. Es fallen also keine weiteren Kosten an!


    Kann ich im Nachhinein noch weitere Test Parameter dazu buchen?

    Dies ist leider nicht möglich, es handelt sich immer um festgelegte Testpakete.
    Nach dieser Auswertung wird Ihre Probe verworfen.


    Versand und Rückversand innerhalb Deutschland?

    Die Versandkosten richten sich nach den Bestellwert, ab einen Warenwert von 50,00 € versenden wir kostenfrei. Unterhalb dieses Warenwertes berechnen wir eine Versandkostenpauschale von 3,90 €. Der Rückversand der Probe ins Labor ist für Sie kostenfrei. Eine bereits frankierte Versandtasche befindet sich in jedem Testset! Somit fallen keine Versandkosten für die Rücksendung ins Labor an.


    Versand und Rückversand nach Österreich?

    Lieferungen nach Österreich sind jederzeit möglich. Der Rückversand der Probe aus Österreich ist kostenfrei. Bei Lieferung nach Österreich erhalten Sie von uns eine Österreichische Versandtasche. Die Probe wird innerhalb Österreich nach Wien versendet und geht von da aus per Express nach Deutschland. Alternativ können Sie im Bereich des Grenzgebiets die Probe in einer Deutschen Postfiale mit der Deutschen Versandtasche abgegeben.
    Die österreichische Adresse lautet: Diagnostikzentrum Millergasse, Millergasse 40/5 in 1060 Wien / Österreich


    Versand und Rückversand in die Schweiz?

    Lieferungen in die Schweiz sind  möglich, jedoch müssen die Rücksendekosten nach Deutschland selbst getragen werden. Hierbei ist darauf zu achten, dass Sie die Probe per Express ins Labor senden. Nach Probeentnahme darf Ihre Probe nicht länger als vier Tage unterwegs sein.
    Alternativ können Sie im Bereich des Grenzgebiets die Probe in einer Deutschen Postfiale mit der Deutschen Versandtasche abgegeben.


    Muss ich beim Versand auf etwas achten?

    Ja, wir bitten Sie bei extremen Wetterverhältnissen wie starke Hitze oder Frost, die Probe direkt in die Poststelle zubringen. Sodass, die Probe nicht der ständigen Hitze und des Frost im Briefkasten ausgesetzt ist. Halten Sie sich bitte immer an die Testanleitung in Testpaket. Der Versand sollte von Montag bis Donnerstag, nicht  zum Wochenende oder vor Feiertagen erfolgen.  


    Erkennt von außen des Paketes jemand was ich bestellt habe?

    Nein, es erfolgt grundsätzlich eine diskrete Lieferung, unsere Zustellung aller Diagnostik Tests erfolgt neutral verpackt.


    Ist mein Laborbefund einfach zu verstehen?

    Eine wichtige Herausforderung in der Labormedizin ist es, medizinische Befunde einfach, übersichtlich und selbsterklärend darzustellen, ohne auf wichtige Details zu verzichten. Das Befundlayout ermöglicht Ihnen eine gute Beurteilung der Laborergebnisse – auch für medizinische Laien, die keine Kenntnisse aus dem medizinischen Bereich besitzen. Die Kernaussagen des Befundes können Sie auf einen Blick erkennen und verstehen.


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